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問與答

客戶問題

如果對網頁上產品性質不了解,我該如何尋求協助?

在網頁的下方,都會固定有個藍色的小視窗【與我們聯絡】,點下此視窗,如果同時有本公司客服人員上線時,您將可以使用此視窗線上即時諮詢;若是無本公司客服人員上線時,您可以依照本視窗指示,將您的問題留言給我們,我們將盡速回覆您的問題。

訂單完成後,我將於何時收到商品?

本公司不追求24H快速到貨的服務,當您訂單完成後,我們將於4~7個工作日,將商品宅配寄送給您。

如果收到貨品時,是瑕疵商品,該如何做不良品退換?

當您在收到商品後,並於七日內發現全新商品有破損、液體外漏、雜質或促銷方案贈品內容缺漏的情況下,請立刻與我們聯絡,以便我們重新將新品補送到您的手上,並將您手上全新有瑕疵或損壞的產品(含膠膜)交由本公司所安排之快遞物流公司收回,運費由我方所支付

我該如何申請商品退貨?

當您在收到商品後七日內,在全新商品沒有拆封、使用或試用的情況下,您可以要求退回購買的全新完整商品,並包含此次購物所獲得之完整各項額外任何贈品或試用品,您可自行寄回,並附上您的銀行代碼及帳號,當我方收到您寄回的退貨商品並確認狀態仍為全新及各項條件為我方出貨配送時的初始完整狀態,我方於確認完成後七日內,我方將依您所提供之轉帳資料轉帳給您。若您寄回後,發現商品已經拆封使用,並非全新狀態,或是贈品、試用品短少的情況下,本站得將商品寄回給您,我方信賴每一位消費者皆是品德高尚的朋友,請您誠實自重,我方販售商品皆為個人衛生之消耗性商品,若您已經拆封、使用,我方恕不退換,敬請見諒,希望會員朋友能夠體諒,謝謝您的配合!

購買的全新商品是否可以換貨?

依消費者保護法規定,網路購物可以享有七日的產品鑑賞猶豫期,但仍必須是該

商品為全新商品狀態。

當您在收到購買的商品後,在商品沒有拆封、使用的情況下,依規定七日內,

您可以要求更換其他商品,並自行將欲更換之全新商品寄回,並附上您的轉帳

資料,我們將為您辦理退款,欲更換的新商品,您再另外下單購買即可。

什麼狀況下無法退換貨?

我方無法接受退換貨情況
1. 收到商品後已經超過七天以上。
2. 該商品已開封(膠膜被拆開)或被拆開使用,即該商品非全新狀態。
3. 非因全新商品本身瑕疵之退換貨。
4. 因貴方不當使用保存、各種意外而造成之故障、損毀、變質、刮傷或包裝破損。
5. 各項額外贈品不完整。
6.購物發票不完整。
7. 不喜歡商品味道、外觀或使用觸感。
8. 因各廠牌電腦螢幕都會有色差,若因商品顏色不對之理由恕無法退換。

本站線上購物運費規定?

本站購物單筆消費滿 2000元,即可享受免國內運費服務。

單筆消費未滿2000元,須自付國內運費100元。